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    “企業文化”—哲學
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    企業文化—理念

    一、管理原則——精細化 低成本 人性化

     

           精細化   河北機場集團在管理和服務過程中對各環節、人員進行精細化的管理,是集團公司管理創新的重要內容,是促進集團公司由經營型向管理型轉變的主要方式。

           精細化管理的目標在于管理能力與效益的提升。這就要求我們有效執行每個細節,實行規范的制度與流程。嚴格管理、快速行動是確保精細化管理得以落實的關鍵手段;從客戶需求出發,優化流程,將管理經驗與知識固化下來,是精細化管理的基礎;以此為基礎,高效配置資源,最大限度挖掘內部管理效益,提高運行速度,實現“從規模要效益”到“從管理要效益”的重要轉變。

           低成本    航空大眾化是民航強國的重要支撐。控制成本是河北機場集團的成功之本,成本領先是河北機場在行業內立足的重要基礎。

           低成本就是要加強市場調研和前期論證,根據市場特點,優化調整航線布局,通過低價優質服務,努力降低航線運營成本。

           低成本就是要建立健全目標成本考核機制,加強全面管理,事先預防,分級控制,全員參與,促進增加收益,降低成本。

           全面管理   從業務價值鏈的角度,優化成本結構,優化資源利用,降低生產成本。加強成本控制的反饋,并據此不斷改進成本管理體系,建立成本領先的市場競爭優勢。注重管理流程中人、財、物、信息、市場等資源的共享,發揮集團的規模效益和協同效應。

           事先預防   事先預防比事后控制更重要,避免成本費用比節約成本費用更有效。

           分級控制   分析各項成本特性,確定成本控制重點。每個部門都是成本、費用控制中心,對職責范圍內的成本、費用負責。

           全員參與   將人的觀念作為挖潛節約的最大源泉,要求員工從自身做起,從點滴做起,從現在做起,控制費用,降低成本,杜絕浪費,最大限度發揮資源效率。

           人性化   對內對員工實行人性化管理;對外以客戶內在需求為本,敏銳捕捉客戶訴求和消費觀念的變化,細分客戶群體。通過提供差異化的服務,滿足客戶的多樣化需求;通過不斷創新,滿足客戶便捷出行需求;通過服務品牌建設、企業文化建設,滿足客戶的情感需求。

     

    二、三大意識——開放意識 效率意識 危機意識

     

        開放意識

           未來的社會是文化交融、經濟開放的多元社會,河北機場是河北省對外開放的窗口。

           對河北機場集團來說,強化開放意識依然迫切。這些年來雖然我們也在“走出去、請進來”,但是核心競爭力還不強,為了實現“千萬級”機場的目標,面臨著很多挑戰,還要應對國內外的競爭壓力。這就要求我們解放思想,進一步對外開放,培養更多的人才,進一步提升管理水平。

           具體來說,開放意識包括如下四個方面:

           敢為人先   如果不敢想,不敢試,不敢闖,怎么談得上開放呢?敢為人先是在調查研究基礎上的敢為人先,不是頭腦發熱,不是人有多大膽,地有多高產,不是違背客觀規律與現實基礎的盲想、盲干、盲動,而是守住底線,突破桎梏,不怕失誤,寬容錯誤的先行先試。

           非禁即可   只要與法律法規不抵觸的事情,就可以大膽地試,大膽地干;形成“先干不爭論,先試不議論,時間作結論,實踐來檢驗”的濃厚氛圍;有錯誤就糾正,干得好就推廣。

           合作共贏   作為開放的機場,我們不可能關起門來搞建設,同樣需要“睜開眼睛看世界”,“敢于拿來,善于拿來”,需要與更多的企業建立戰略合作關系,未來河北機場將與更多的企業進行合作,共同做大河北民航事業。

           改革創新   改革與開放是一對孿生兄弟,沒有改革就沒有開放,開放本身也就是一種改革,兩者辯證統一,相得益彰。而改革又是與創新緊密聯系在一起的,改革本身就是一個創新的過程,這就需要創新發展模式,創新體制機制。改革是建設開放機場的根本動力,創新是建設開放機場的活力源泉。

     

        效率意識

           當前機場上下已經認識到下一步必須加強效率意識,一方面要提高經營管理效率,對標先進,找出差距,在提高經營效率上下功夫,挖掘資源價值,提高資源使用效率,進一步提高科學決策水平;另一方面,要提高問題管理效率,善于發現問題和解決問題,做到不隱瞞、不推諉、不懈怠,分清工作的輕重緩急,對確定的事情一定按時完成,不斷提升自身的工作能力。

           未來機場的規模越來越大,組織結構越來越復雜,為實現機場好中求快的發展,要求各部門和全體員工增強效率意識。在激烈的市場競爭中,誰擁有較高的工作效率,誰就具有更勝一籌的競爭力。面對當前繁重的發展任務,各部門必須真正行動起來,切實轉變作風,提高工作效率。

           以結果為導向,以績效為核心。河北機場集團將進一步強調快速有效地解決問題,實現效率、效果和績效“三效”并重。規范管理,統一指揮,令行禁止,步調一致;倡導簡約、務實的作風,處理問題抓本質、求實效。

     

        危機意識

           日本松下公司無論是在會議室,還是在走廊,都張貼著一幅畫,畫的內容是一艘即將撞上冰山的巨輪,畫的下面還寫著一排字:“能拯救這艘船的,唯有你!”危機意識是支撐日本企業走向全球的精神支柱,這種意識也要成為河北機場集團企業文化的重要組成部分。

           危機意識就是面臨生存,快速發展的緊迫感。受京津掣肘的河北機場,面臨周邊機場的挑戰,必須以更強的競爭力來應對發展。作為機場的高層管理者要經常在各種場合激發大家的憂患意識,要有爭取更好生存與跨越發展的緊迫感。

           危機意識就是成為中國低成樞紐機場引領者的使命感。研究把握機場發展規律,強化市場意識,尋求市場機遇,合理布點,搶占制高點,開發新增長點,爭取在主業和非航業務上均取得良好的市場表現,錯位發展,低成本領先,打造惠民航空。

           危機意識就是投身機場發展,積極應對挑戰的責任感。從容應對市場競爭,快速把握風險中蘊含的發展機遇。力求及時了解客戶需要,隨時關注競爭對手動向,積極分析環境變化對業務的潛在影響,積極應對,把握機遇,樹立與機場榮辱與共的責任感。

     

     

    三、八大觀念 

    安全觀—全面預防 持續安全   服務觀—溫馨服務 感動客戶

    人才觀—搭建平臺 德才并舉   團隊觀—同心同德 和衷共濟

    廉政觀—廉潔奉公 執業為民   發展觀—持續發展 好中求快

    學習觀—終身學習 知識共享   創新觀—唯實創新 志在超越

     

        安全觀

           我們的安全觀、全面預防、持續安全

           安全對于機場來說就是生命,機場的一切工作以安全為首要目標。建設具有河北機場特色的安全文化就是要實行全面預防,持續安全。

           河北機場集團安全文化建設圍繞“從家飛”服務品牌,堅持“以人為本”原則,努力創建和諧、積極的安全文化環境,使機場安全生產走上良性循環的道路。

           全面預防要求對每個細節精益求精,安全第一,全面預防,防患未然。天下大事必作于細,河北機場人以嚴謹的態度履行職責,一絲不茍地按流程辦事,力爭將小事做好,把細節做精。對于安全管理中的政策和制度理解透徹,對于安全管理體系中的規范和標準嚴格執行,真正將安全管理體系全面落實到實際工作中,事前預防,把一切安全隱患消滅在萌芽之中。鼓勵一線員工報告在工作中發現的安全問題和安全隱患,對于及時、準確報告重大問題的員工予以肯定和獎勵。

           持續安全理念深入人心,全體員工在思想上“如履薄冰”,在行動上“謹小慎微”,每一位員工都清醒的認識到自己在機場安全體系內的角色,各級管理者和普通員工對安全承諾言行一致。安全問題不是各掃門前雪,而是每一個人都有一雙發現問題的眼睛,始終將安全問題放在首要位置。

     

        服務觀

           我們的服務觀          溫馨服務    感動客戶

           “溫馨服務”是河北機場集團對客戶的承諾,“感動客戶”是河北機場集團永恒的追求。

           對旅客和貨主    旅客和貨主是河北機場的衣食父母

           不斷滿足客戶合理需求是河北機場得以生存和發展的源泉。我們以客戶需求為中心,時刻關注客戶需求的每一點變化,并千方百計滿足這些需求。

           對航空公司    航空公司是河北機場的事業伙伴

           河北機場與各大航空公司結成戰略聯盟,實現彼此持續的成長。航空公司是河北機場擴大規模,增強綜合實力,分擔市場風險的忠實同盟。通過真誠合作和用心服務,實現多贏與價值共享。

           對社會    社會是河北機場生存發展的平臺

           機場的快速發展對河北經濟具有極強的帶動作用,已經成為河北經濟發展的新引擎。通過“體驗飛”等航空惠民工程讓更多的人乘坐飛機,實現了很多人的夢想,社會效益非常明顯。

           對員工    員工是河北機場基業長青的根本保障

           河北機場集團員工深刻理解并融入企業文化,將個人發展溶入機場的發展之中。河北機場尊重員工,鼓勵員工充分發揮他們的創新性并激發他們的內在潛力。

           感動服務是情感的共鳴,是對客戶的尊重,只有投入真情實感,用心用情服務,才能感動客戶。服務因感動而精彩,因文化而魅力。

           感動服務源于細節。通過加強各部門與航空公司的協調配合,從細節上找差距,從銜接上補漏洞,妥善處理各類突發事件,不斷完善細節,努力提升客戶滿意度,讓客戶感動是我們不懈的追求。

     

        人才觀

           我們的人才觀         搭建平臺    德才并舉

           人才是河北機場集團最核心的資源,也是河北機場可持續發展的內在動力。河北機場集團從戰略高度將人才的吸納、培育當作一項長期的系統工程,實現河北機場人和企業的共同發展。

           相信人才、尊重人才,為優秀的人才搭建和諧、富有激情的成長平臺,是企業成功的首要因素。集團公司尊重每一位員工的個性,尊重員工的個人意愿,尊重員工的選擇權利;員工在人格上人人平等,在發展機會面前人人平等;集團公司提供良好的工作環境,營造和諧的工作氛圍,倡導簡單真誠的人際關系。

           集團公司堅持“發現人才、知人善用、人盡其才、才盡其用”的用人政策,鼓勵多出成績,允許犯錯誤,但不允許犯同樣的錯誤。

           人才選拔堅持德才兼備、以德為先的原則。人才選拔的過程公平、公正、公開,通過平等競爭、全面考核的方式擇優錄用。在集團公司內部實現平等,同工同酬,在提拔上不拘一格,未來將徹底打破身份差別,真正融為一體。

           集團公司重視學歷,但不唯學歷;重視經驗,但不搞經驗主義;重視資歷,但不擺老資格。對于具備較高能力或潛力的員工,集團公司都將因材適用,給予充分的施展才華的機會。

           重視基層員工的力量。自上而下的鼓勵和自下而上的努力相結合,才能共同推進機場快速發展。正如小草的活力來自于草根,基層員工就是整個集團公司活力的源泉。“誰能干誰干,誰干得好就讓誰干”,通過給員工打造不同發展渠道,使員工在企業里面有干頭、有奔頭,名利雙收,做到真正的人企合一。

     

        團隊觀

           我們的團隊觀         同心同德    和衷共濟

           機場是一個家,一個團隊。之所以成為一個家,需要一種力量,一種精神,就是同心同德、和衷共濟。

           同心同德是團隊精神的靈魂。河北機場人擁有一致的目標與價值取向,有相同的行動準則與精神,對企業具有高度的責任感、榮譽感和歸屬感。

           和衷共濟就是要求在大局上,摒棄私己觀念和本位主義,提倡個人服從整體,局部服從全局,整體利益高于一切。河北機場人摒棄個人英雄主義,強調人與人之間、部門與部門之間的協作配合,追求團隊整體合力和戰斗力。

           同心同德、和衷共濟是河北機場集團長期艱苦奮斗過程中形成的優良傳統,是集團公司近年來快速發展的基石。整個集團上下心手相連,相互支持,所有的精力都用在發展事業上,內部爭論少,建議多;牢騷少,信心足。當前,“十二五”末年實現千萬級機場這一宏偉目標將大家的思路和力量凝聚在一起,我們要為機場的騰飛而努力奮斗。

     

        廉政觀

           我們的廉政觀         廉潔奉公    執業為民

           河北機場集團廉政文化建設,是社會主義先進文化建設理論和思想的新發展、新探索。廉政文化建設的核心是廉潔奉公、執業為民。

           廉潔奉公,就是在企業經營管理中,廉潔自律,公正使用權力。唯有清廉,才有公正;唯有公正,才有公信,才能真正保證機場的健康發展。

           執業為民,就是堅持開拓進取,勤奮工作,務求工作實效,為員工辦實事。加強廉政的目的就是把廣大員工的利益視為最高利益,時刻想著員工,一切為了員工。

           廉政文化的重點是遏制腐敗。腐敗的顯著特征是以權謀私,反映到思想作風上,就是弄虛作假、欺上瞞下;反映到工作作風上,就是搞形式主義、虛假政績;反映到領導作風上,就是搞官僚主義、任人唯親;反映到生活作風上,就是貪圖享受、腐化墮落。所以要加強全體干部員工的廉政教育和法紀教育,增強廉潔自律意識和職業道德觀念,提高干部隊伍思想政治素質和防腐拒變能力。

           河北機場集團正處在大發展時期,集團公司將黨風廉政建設與安全、生產、經營管理等業務工作同研究、同部署、同檢查、同考核,營造“以廉為榮,以貪為恥”的良好氛圍,確保反腐倡廉任務真正落到實處。

     

        發展觀

           我們的發展觀:持續發展、好中求快

           河北機場集團追求的是長期可持續發展、好中求快的做大做強。

           持續發展是穩健、協調、全面的發展。我們深知機場的發展受制于機場最薄弱的環節,所以我們立足機場整體發展,不斷發現機場的“短板”,追求機場在不同環節、不同方面、不同層面、不同業務領域的和諧與平衡,促進機場全面協調發展。

           好中求快是河北機場當前特殊階段的首要發展策略。河北機場做大做強,追求的是企業價值最大化和規范管理為基礎的快速成長。要生存,就必須快速做大做強,因為留給我們的時間緊迫。“做大”就是不斷擴展,實現資源共享,發揮整體優勢。“做強”就是要培植和增強企業的核心能力,強化競爭優勢,獲得企業價值最大化。

           持續發展、好中求快就是既要“品質”,也要“速度”。兩者互為條件,相輔相成。品質,就是要保持機場健康發展,在轉變經濟發展方式上取得新進展,在提升管理水平上取得新突破,在改善員工待遇上取得新成效。速度就是抓緊機遇,加快發展,保持機場發展的良好勢頭,在“十二五”末年實現千萬級機場的目標,贏得競爭優勢。

     

        學習觀

           我們的學習觀:終身學習、知識共享

           知識經濟時代,企業的持續成功來自于終身學習的意識和知識共享的能力。

           河北機場集團強調比競爭對手學得更快、更好,倡導主動學習、終身學習、團隊學習,吸收行業先進的技術與管理經驗,為我所用。通過不斷學習業務,提供優質服務,增強競爭力;營造“工作+學習”的氛圍,鼓勵每一名員工立足崗位,通過學習持續自新,不斷超越;以團隊學習激發群體智力,以崗位學習致于工作所用,以知識共享共同成長。

           河北機場集團為全體員工提供知識共享的學習環境。不斷開發新的學習模式,實現學習互動和知識共享;針對員工在工作中存在的問題,通過在崗培訓、終身教育、柔性學習等方式提升工作技能。

           河北機場集團鼓勵員工通過學習實現工作與生活的平衡,工作不僅僅是謀生的手段,工作本身能夠給我們帶來快樂和成就;鼓勵員工追求身心健康,追求家庭和睦,互相學習,共享成長。真正把學習變成文化,深深融入機場的血脈之中,成為機場人取之不盡、用之不竭的精神動力和開啟智慧之門的鑰匙。

     

        創新觀

           我們的創新觀:唯實創新、志在超越

           創新是企業永恒的主題,沒有創新就沒有超越。

           創新是企業的生命源泉。在市場激烈競爭的時代,成功者往往是那些突破傳統規則,敢于大膽創新,不畏風險的人。

           唯實創新是持續發展的動力。根據實際所處條件,實事求是,通過觀念創新,非常規發展,充分拓展企業生存空間,創建并保持企業的核心競爭力。唯實創新不僅要求員工在工作中創新,也要求管理層在管理中創新,以寬容支持的態度去鼓勵創新。

           志在超越就是勇于探索,敢于打拼,不斷挑戰陳規,持續突破自我,拋棄“守”的心態,樹立“拼”的精神,通過不斷超越,鞏固競爭優勢。

           唯實創新、志在超越是每位員工的工作方法和生存模式,所有機場人都應樹立不懈怠的危機意識和時時堅持創新的心態,要有敢為人先的干勁、闖勁,發揚創新精神,不斷研究新情況,總結新經驗,探索新辦法。引導客戶需求,贏得客戶信賴,樹立機場品牌。勇于超越,才能基業常青。

     

     

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